Quotazioni aeree più rapide e precise con il gestionale CRM di BeOne
Il gestionale CRM trasporti fornisce al management gli strumenti tecnologici utili a mantenere i propri clienti. Incrementa le relazioni con quelli più importanti. Dà la possibilità di qualificare i profili attraverso indicatori completamente gestibili dall’utente, agevolando così l’attività commerciale”, spiega il Presidente di Nova Systems Ivano Avesani. “Si tratta di un punto di vantaggio enorme per le aziende, in un mercato in continua e forte evoluzione come quello della logistica e dei trasporti: il gestionale CRM consente di acquisire nuovi prospect, incrementando le vendite e lavorando sulla fidelizzazione dei clienti con prodotti e servizi scelti per i loro obiettivi”.
Il gestionale CRM trasporti di BeOne è inoltre integrato con il DMS (archiviazione elettronica documentale) e con la Business intelligence, che permette di gestire le dashboard e i tool per la creazione di report mirati. Con l’utilizzo di BeOne Analytics è possibile migliorare la conoscenza del cliente attraverso l’estrazione di dati dal CRM e la loro analisi. Questo permette di sviluppare un’offerta commerciale personalizzata. Le tecnologie vengono integrate con gli strumenti di comunicazione. Dal punto di vista collaborativo, questo permette di gestire il contatto con il cliente, anche con l’ausilio della divisione Marketing.
“Nella soluzione BeOne CRM è possibile censire i contatti dell’organizzazione del cliente. Questo per renderli così accessibili ai propri reparti aziendali che quotidianamente si devono interfacciare con essi, in quanto sono sempre di difficile reperimento. Inoltre, vengono utilizzati dagli utenti del Communication Management per le opportune campagne di marketing e comunicazione al fine di raggiungere un’ottima fidelizzazione dei clienti”.
Per sfruttare a pieno il CRM (Customer Relationship Management) occorre creare un rapporto virtuoso tra ambito manageriale e tecnologico, coinvolgendo tutti i reparti.
